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    5月21日，市公交公司黨委書記、董事長張曉強走進12345便民服務中心，接聽市民來電，解決群眾訴求。本次接話活動還邀請了特約觀察員、市人大代表馬英進行了現場點評。

    在一個小時接話活動中，12345熱線共收到群眾來電101通，張曉強接聽13通，現場答復9件，形成任務工單4件。群眾訴求涉及公交線網規劃、增加線路覆蓋、均衡站點設置，延長服務時間、改善候車條件等問題，張曉強認真傾聽意見、耐心答疑解惑、現場研究解決辦法。

    活動結束后，張曉強對熱線工單逐一作出安排，承諾辦理時限，確保高質高效解決群眾訴求。

    “接受了13位市民的電話咨詢，我感到有壓力，也是動力，廣大的市民對公共交通給予了厚望，今天現場市民給我們反饋的意見和建議，回去以后將抓緊落實。”張曉強表示，“下一步，公司將在市委市政府及主管部門的堅強領導下，切實解決市民提出的問題，爭取讓公交在服務民生方面能夠見到實效。”

    “廣大市民朋友對公交服務的事業非常關心，提了很多具有代表性的問題，希望相關部門、單位通過不斷增強服務意識，改進服務質量，為廣大人民群眾持續提供經濟、衛生、便捷的公共交通服務。”市人大代表馬英在點評中說道。